Police Dyslexique
Le groupe Galeries Lafayette a accueilli 10 jeunes du lycée des métiers Louise MICHEL.
Lucie et Mohamed nous ont accueilli au sein de l’espace de convivialité pour nous présenter le groupe ainsi que le BHV Marais dans un premier temps.
Le BHV Marais vend des produits allant de l’accessible au luxe, et c’est la spécificité des grands magasins. Il a aussi un côté événementiel et magique.
Cette année le thème pour l’hiver est : Noël en Provence.
Un ensemble d’acteur intervient pour faire vivre cette thématique.
Les acheteurs sélectionnent et achètent les produits. Les merchandisers travaillent les vitrines et le parcours client dans le magasin.
Par exemple : Les calissons sont à l’entrée du magasin devant l’escalator pour que les clients comprennent en 30 secondes la thématique.
Il y a aussi des personnes dans les fonctions supports, la sécurité, le shopping personnel (pour les clients VIP), etc.
Ensuite, Emmanuel et Nadia nous ont présenté le métier de vendeur conseil, et sa journée type.
Une journée de travail commence … à l’heure !
Puis les vendeurs et vendeuses peuvent faire du nettoyage, remplissage de rayon. La clé c’est de toujours rester en lien avec le client.
Les jeunes ont aussi eu des questions : « Comment identifie-t-on le besoin d’un client ? »
La réponse est simple : en lui demandant, ou posant des questions s’il ne sait pas lui-même l’expliquer. La clé est de toujours proposer une solution aux clients.
La suite de la visite s’est déroulée dans le magasin, à la découverte des décorations de Noël mais aussi de la gamme des produits proposés à la vente.
Un véritable instant de magie en cette période de Noël.