L’association arpejeh, en partenariat avec l’agence AVIS de l’aéroport de Montpellier, a organisé une visite pour un groupe de jeunes du SESSAD L’Ombrelle. Cette initiative avait pour objectif de leur faire découvrir les différents métiers au sein d’une agence de location de voitures.
Encadrés par Edouard et Cynthia, salariés chez AVIS, les jeunes ont eu l’opportunité de découvrir les coulisses de l’entreprise et d’appréhender concrètement les réalités de ces professions.
Une immersion au cœur de l’agence
La visite a commencé par les bureaux de la base arrière, où les jeunes ont pu observer le processus de pointage des salariés et découvrir les différents métiers administratifs nécessaires au bon fonctionnement de l’agence. Cette première étape leur a permis de comprendre l’importance de l’organisation interne et du travail de gestion.
Par la suite, le groupe s’est rendu à l’atelier pour explorer le métier de préparateur de véhicules. Edouard et Cynthia ont proposé aux jeunes de participer activement en aidant un préparateur à nettoyer un véhicule et à effectuer le checking des niveaux. Cette expérience immersive leur a permis de mieux appréhender les exigences du métier. Alain, le préparateur présent, a répondu à toutes leurs questions sur les horaires, les salaires et la charge de travail quotidienne. Edouard a souligné qu’aucun diplôme n’est requis pour ce poste, la motivation étant le principal critère de recrutement. Il a également précisé que des opportunités d’évolution professionnelle existent au sein de l’entreprise, illustrées par l’exemple d’une gestionnaire de parc ayant débuté en tant que préparatrice.
Découverte du métier d’agent de comptoir
Après avoir découvert les coulisses techniques, les jeunes ont été initiés au métier d’agent de comptoir. Edouard et Cynthia leur ont expliqué les compétences nécessaires pour exercer cette fonction, mettant en avant l’importance des compétences commerciales et de la maîtrise de l’anglais pour accueillir une clientèle internationale. Pour illustrer ces exigences, les jeunes ont participé à des simulations d’échanges entre un client et un agent de comptoir, sous les conseils avisés d’Edouard. Ces exercices pratiques ont mis en lumière la nécessité d’aimer la relation client, tout en rassurant les jeunes sur la possibilité de suivre des formations internes pour développer leurs compétences.
Les jeunes ont saisi cette opportunité pour poser de nombreuses questions sur les diplômes requis, les salaires, les horaires de travail, ainsi que sur le volume de clients traités quotidiennement et le nombre de véhicules gérés par l’agence. Edouard et Cynthia ont pris le temps de répondre à chaque interrogation, offrant ainsi une vision transparente des réalités du secteur.
Une expérience enrichissante et motivante
Pour clôturer cette visite, les jeunes ont découvert le processus de rendu des véhicules et les compétences requises pour assurer cette étape cruciale du service client. De retour à la base arrière, ils ont partagé leur enthousiasme et leur satisfaction.
Un grand merci à l’agence AVIS de Montpellier pour leur accueil et leur disponibilité, ainsi qu’aux jeunes pour leur implication et leur curiosité tout au long de cette visite.
Cette immersion a permis à chacun de repartir avec une meilleure connaissance du secteur de la location de voitures et, qui sait, peut-être de futures vocations à explorer.